Die Servicekultur eines Unternehmens prägt die „Soft Facts“ und beeinflusst dadurch positiv auch die „Hard Facts“ – nicht nur für das Rating. 

Die Soft Facts bieten gute Chancen, durch gezielte Maßnahmen das Gesamtbild rasch und positiv zu beeinflussen. Dabei geht es in erster Linie um Maßnahmen, welche Ihre Soft Facts stärken, um so auch direkt auf die Hard Facts einzuwirken.

Das gilt insbesondere für Kundenorientierung, Kundenservice und Kundenbindung.
Das Ziel im Sinne von Soft Facts sind begeisterte Kunden.

> Schaffen Sie „MAGIC MOMENTS“! 
> Warum „besondere Partner“ wichtig sind!
> Die Marke „Leitbetrieb“ macht Ihre Servicekultur sichtbar!